CSAX戦略

CSAX戦略

「文化・意識」と「仕組み・構造」の両面からAI活用を推進し、社員がAIワーカーとして成長できる環境づくりを進めています。

CSAX戦略

① AIワーカー

すべての社員がAIを自然に使いこなす「AIワーカー」を目指し、業務効率化や意思決定の高度化、学習やイノベーションを実現していきます。

AIワーカー

② 業務の再設計

AIでも処理しやすい形式で文書を作成し、構造や用語を統一して分かりやすく整理します。注釈・記号・図表の配置や、全体で一貫性のあるドキュメントを推奨していきます。​

業務の再設計

③ AIフレンドリー

業務プロセスの再設計やAI活用環境の整備、AIフレンドリーなシステム設計、AIガバナンスの強化など、会社全体としての仕組みづくりにも取り組んでいます。文化と仕組みの両面から変革を進めることで、持続的なAI活用の定着を目指しています。​

AIフレンドリー

④ AIガバナンス

AIを安心・安全に活用するためにガバナンス体制の整備を進めています。業務ごとの​ルールや判断基準を明確化することで、社員が安心してAIを活用できる環境を整備していきます。

AIガバナンス

デジタル人材

社員の経験や役割に合わせて、デジタルとAIのスキルを学び、実務に活かしていきます。​すべての層にAIスキルを浸透させ、”AIワーカー”として成長し、活躍できる環境を整えます。

デジタル人材