私たちが行動宣言に沿った行動をするための具体的な指針となる行動基準を定めています。
私たちは、この行動基準を共有するとともに、これに沿って行動します。

• 法令等の遵守

  ・いかなる場合においても法令や社内ルールを守り、適正な事業活動を行います。

  ・法令等の趣旨やその背景を理解するよう努め、明確な判断基準を共有します。

  ・社会の秩序や安全を脅かす反社会的勢力に屈せず、正義をもって臨みます。

• 社会

  ・良識ある企業市民として、社会や地域のルールを遵守します。

  ・社会や地域と協調を図り、共存共栄してゆける友好的な関係を維持します。

  ・国籍、性別、年齢などによる不当な差別を認めず、公平に行動します。

  ・当社の商品・サービスの提供を通じて社会へ貢献していきます。

• お客様

  ・お客様の声に常に耳を傾け、十分に満足のいく応対を心がけます。

  ・お客様の意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かします。

  ・お客様の個人情報を厳格に取り扱い、お客様が安心できる情報管理を行います。

  ・商品及びサービスの健全性を維持し、説明義務を尽くします。

• お取引先

  ・お取引先の立場を尊重し、良きパートナーとして継続的に共に発展できる関係を構築します。

  ・優越的地位の濫用など不当な取引は行わず、自由で公正な競争・取引を推進します。

  ・常に他社との比較検討を行うことで、合理的・経済的な判断に基づいた取引を行います。

• 株主

  ・戦略的提携や新規事業の創造など事業の拡大・強化による業績の向上を目指します。

  ・資本市場から信頼を得られるよう、株主や投資家との対話を大切にするとともに、経営方針や財務状況など適時、適切な情報開示を行います。

  ・未公開情報を適切に取り扱い、インサイダー取引に抵触しないよう社内ルールを遵守します。

• 社員

  ・お互いの意見や価値観を尊重し、すべての人が気持ちよく働ける職場をつくります。

  ・一人ひとりの能力や実績を認め合い、公正な評価に努めます。

  ・自己の価値をより一層高めるため、あらゆる可能性にチャレンジしつづけます。

  ・クレディセゾンの社員であることを自覚し、個人としても誇りを持って行動します。